Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på orderkarloskarkristina@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Drottninggatan 66, 374 36 Karlshamn

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på orderkarloskarkristina@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på orderkarloskarkristina@gmail.com.

Skriv till oss via vårt returformulär så hjälper vi dig inom 3 arbetsdagar.

Tänk på att alla lappar måste sitta kvar på plaggen, samt att du paketerar din retur väl.

Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka din vara från att den anlänt till dig/ombud.

Vi skickar våra paket på måndag och onsdagar, därefter kan det ta 1-3 arbetsdagar innan paket kommer fram till dig.

Har du några andra frågor går det toppen att maila oss på orderkarloskarkristina@gmail.com vi försöker svara inom 24 h men vid högtider och andra evenemang kan det dröja upp till tre arbetsdagar.